Was wir brauchen um zur Lösung zu kommen
Viele Probleme können bei der Fehlersuche vermieden werden, wenn man sich nicht in das verrennt, was der Kunde meint oder was logisch betrachtet das Problem sein könnte. Eine gute Diagnose fängt bei einer deutlichen und kompletten Umschreibung des Problems an.
Auch wenn Sie die Hotline kontaktieren, ist es wichtig möglichst viele Informationen und Daten zur Hand zu haben. Wir empfehlen Ihnen alle problembezogenen Standardprüfungen durchzuführen. Achten Sie auch auf die Fehlercodes und überprüfen Sie die Symptome bevor Sie uns anrufen.
Der Kontakt mit dem EuroTechCenter verläuft in drei Schritten.
1.
Schritt: Daten sammeln
Sammeln Sie möglichst viele Informationen und Daten über die Symptome und Gegebenheiten der Störung. Es ist auch wichtig die Schlüsselnummern, Hersteller, Modell und Motorcode des Fahrzeuges auf dem Diagnose-Formular zu vermerken.
2.
Schritt: Die Hotline anrufen
Rufen Sie das EuroTech Center an und geben Sie Ihren persönlichen Code und Ihren PIN-Code ein. Tipp: Auf Wunsch können wir Ihnen direkten Zugriff basierend auf der Anrufer-ID gewähren.
3.
Schritt: Die Lösung finden
Sie werden mit einem der Mitarbeiter der Hotline verbunden. Aufgrund Ihrer Fehlerbeschreibung und den von Ihnen gegebenen Daten können wir Informationen über das Fahrzeug geben und zu einer Lösung des Problems kommen.